Alexa čuva transkripte kada i obrišete svoje podatke
Senator iz Američke države Delaware Chris Coon posalo je pismo Jeffu Bezosu, CEO-u Amazona vezano uz način na koji kompanija barata transkriptima koji se stvaraju prilikom interakcije s Alexom.
Jedna od najzanimljivijih stvari ticala se pitanja koliko dugo Amazon čuva transkripte „razgovora“, ako ih korisnici obrišu, za što Amazon navedene transkripte koristi te koje korake poduzimaju kako bi se anonimizirali identiteti korisnika. Odgovor je došao od Brian-a Husemana – potpredsjednika odjela za javnost i odgovori su poprilično uznemirujući.
Huseman je izjavio da korisnici mogu slušati i obrisati snimke razgovora povezane s vlastitim računom te obrisati pojedine snimke – iz određenog vremenskog razdoblja ili apsolutne sve kada god im odgovara.
„Kada klijent obriše glasovnu snimku, brišemo transkripte povezane s korisničkim računom, brišu se i klijentov zahtjev i Alexin odgovor. Odmah brišemo i transkripte s Alexih primarnih sustava pohrane podataka te se maksimalno trudimo da navedeni transkripti ne ostaju pohranjeni u nekim sekundarnim Alexinim sustavima“
Vezano uz detaljnija pitanja gdje korisnici koriste Alexu kao servis – pristup developera transkriptima ostaje trajno.
„Za mnoge tipove zahtjeva koji su upućeni preko Alexa – kada na primjer klijent zatraži pretplatu na Amazon Music, napravi narudžbu preko Amazon Fresha, zatraži prijevoz preko Ubera ili Lyfta, naruči pizzu preko Domina ili kupi nešto od digitalnog sadržaja Amazon kao i uključena treća strana obavezno mora čuvati potvrdu takve transakcije“
Kao promjer navode i neke druge zahtjeve poput stavljanja ponavljajućeg alarma ili podsjećanje na neku obljetnicu – Amazon se vodi pretpostavkom da čak i ako obrišete razgovor da to ne znači da želite obrisati i samu informaciju o alarmu ili podsjetniku na obljetnicu, jer bi to u konačnici značilo da Alexa ne bi bila u mogućnosti odraditi traženi zadatak.
Amazon, kao i svaki puta do sad, tvrdi da se transkripti i glasovne snimke koriste isključivo kako bi se Alexa bolje naučila razumjeti odgovore kupaca te bila u mogućnosti pružiti bolju transparentnost onoga što je čula te onoga što je dala kao odgovor.
Zbog mogućnosti za provjerom interakcija kroz „Voice History“ značajku, transkripti moraju biti povezani s korisničkim računom te nikao nisu anonimizirani.
Coons je u izjavi za CNET izjavio da Amazon odgovor ostavlja otvorenu mogućnost da transkripti nikad nisu obrisani sa svih Amazonovih servera, čak niti da su obrisali i snimke samih razgovora. No ono što je najgore Amazon nije pružio odgovor na pitanje koji sve podaci su dijeljeni s trećim stranama te na koji način treće strane koriste i kontroliraju navedene podatke.
