Što je RCS koji Google snažno promovira i vrši pritisak na Apple da implementira

Apple sljedeće godine ipak planira usvojiti RCS tehnički standard poruka, implementacija će omogućiti korisnicima da dijele svoju lokaciju s drugim ljudima putem tekstualnih poruka, ali iMessage dalje ostaje glavna platforma. Što je točno RCS? Tko će imati najviše koristi? Hoće li istisnuti WhatsApp, Facebook Messenger, Viber , Signal itd.? Koji uređaji podržavaju RCS? Imamo odgovore na sva ova pitanja.

Kako je sve počelo

Od svojih skromnih početaka 1992. godine SMS-a (Short Message Service) poruke kao jednostavno sredstvo komunikacije putem mobilnih mreža, brzo su stekle popularnost i postale komercijalne usluge mobilnih operatera. Tijekom 2010-ih uvedene su usluge multimedijskih poruka (MMS) za prijenos 300 KB podataka, uključujući slike, glazbu i tekst.

RCS (Rich Communication Services) protokol za razmjenu poruka i tehnologija dizajnirana za bogatije komunikacijsko iskustvo i modernizaciju tradicionalnih SMS-a, vuče korijene od 2007. godine kada je prvi put nastao kao inicijativa GSMA za poboljšanje multimedijskih mogućnosti slanja poruka na mobilnim uređajima. Ali široko prihvaćanje suočilo se s izazovima, uključujući fragmentaciju Android ekosustava, nedostatkom podrške proizvođača pametnih telefona i nezainteresiranosti dijela telekom operatera za ulaganje u infrastrukturu. U međuvremenu, WhatsApp stiže na iOS 2009. i godinu dana kasnije na Android, a popularnost počinje rasti od 2012.

Gdje se i kada pojavljuje Google?

Google koji silno želi postati lideru u svijetu instant poruka i posebno mu je trn u oku iMessage, imao je niz neuspjelih chat aplikacija i nada se da bi ih RCS konačno mogao lansirati u vrh. Čak 2015. stvara samostalno infrastrukturu za uslugu kupovinom startupa Jibe Mobilea, RCS rješenja za razmjenu poruka temeljenog na oblaku, a koristi Googleove servere. Potom kreće u snažne promotivne aktivnosti za privlačenja OEM-ova i operatera mobilne telefonije na usvajanju novog protokola, što čini sve do današnjih dana pod motom kako bi svijet komunikacije učini praktičnijim. Ali nije baš toliko dobronamjeran, jer u pozadini se ipak krije stara želja maknuti od sebe konkurenciju.

U posljednje vrijeme sve je uspješniji u pridobivanju značajne podrške telekom operatera koji su zabilježili značajan pad prihoda od SMS-a pritisnuti Over-the-Top (OTT) aplikacijama, ali i teško mogu bez velikih ulaganja i rekalibracija poslovnih modela uspjeti u natjecanju s Metom. Također, Google okreće na svoju stranu sve više OEM-a uključujući Samsung ( još od 2018. godine), Sony, OnePlus i avio kompanija koje su dogovorile puštanje RCS poruka. Pokrenuo je RCS usluge s nekolicinom tvrtki, ali u većini slučajeva za chatbotove potpomognute  umjetnom inteligencijom omogućujući automatizaciju interakcije s klijentima, pružanje trenutnih odgovora i rješavanje osnovnih upita.

Što je Google RCS i kako radi

Google RCS možemo zamisliti kao izvornu Android verziju za razmjenu trenutnih poruka s visokokvalitetnim fotografijama i videozapisa, održavanje razgovora te primanje potvrda o čitanju poruka, između ostalih funkcija. Upravo kao što danas nude poznate nam platforme poruka koje koristimo na dnevnoj bazi. Može se integrirati s različitim uslugama, kao što su sustavi plaćanja unutar aplikacije, omogućuje stvaranje interaktivnih kartica i karusela unutar poruka, pružajući korisnicima zanimljiv sadržaj koji se može horizontalno pomicati.

Vezana je za telefonski broj korisnika i nema potrebe kreiranja dodatnog računa za korištenje usluge. Informacije se šalju putem Wi-Fi ili mobilnih podataka prema RCS protokolu. Ali ako uređaj ima lošu Wi-Fi ili mobilnu podatkovnu vezu, ili druga strana (primatelj) nema RCS podršku, poruka će biti poslana kao normalni SMS bez ikakvog multimedijskog sadržaja. Vjerojatno znate da Googleova aplikacija Poruke ima RCS uključen prema zadanim postavkama.

Nova era Google oglašavanja koju pokreće AI

Uskoro kao alternativa prijava na Google račun bez lozinke

Budućnost RCS-a

Hoće li RCS istisnuti mnogobrojne aplikacije za razmjenu poruka? Gledajući iz sadašnje perspektive prvo mora riješiti usvajanje modernijeg RCS (Common Profile) protokola od strane svih operatera kako bi se uspostavila interkonekcija i čvorišta. Potonje je grupa pružatelja usluga trećih strana koji dogovaraju svoja sučelja sustava s različitim operaterima. Sljedeći operateri koji se pridruže čvorištu mogu se automatski povezati sa svim ostalim povezanim operaterima, eliminirajući potrebu da se svaki operater međusobno povezuje radi slanja poruka. Također pružatelji usluga moraju razmotriti šifriranje poruka u prijenosu i mirovanju, osiguravajući da samo ovlaštene strane mogu pristupiti sadržaju poruke te se pridržavati relevantnih propisa o privatnosti, kao što je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) u Europi ili Kalifornijski zakon o zaštiti privatnosti potrošača (CCPA) u Sjedinjenim Državama.

Ipak najbitnije je pridobiti interes općih korisnika, a pokazat će ga ako im se ponudi nešto što nemaju današnje komunikacijske platforme. Argument povezivanja sa svima i nije neki snažan argument. Ionako su svi već povezani s osobama sa kojima često kontaktiraju, imaju postavljene svoj grupe itd.

Zato budućnost RCS-a možda leži u poslovnim komunikacijama. Za tvrtke može biti jedan od važnih kanala za poruke. Nudi iste značajke koje imaju od slanja SMS-a, primjerice za dvofaktorske provjere autentičnosti, ali omogućuje slanje bogatih multimedijskih poruka klijentima, podršku u chata uživo i dopušta da koriste svoje boje i logotipe u porukama. Time mogu pružiti bogatije vizualno i auditivno iskustvo te informativni sadržaj učiniti izražajnijim i interaktivnijim.

Sigurnost RCS poruka

Trenutni RCS nudi mehanizam end-to-end enkripcije. Svi podaci za izravnu razmjenu poruka koji se prenose između uređaja su šifrirani. Ikona lokota se može vidjeti pored vremenske oznake poruke. Ali prema stručnjacima za kibernetičku sigurnost, RCS postaje novi oblik aktivnosti prevarantskih skupina za dobivanje osjetljivih podataka korisnika poput pristupa bankovnim računima. Slučajevi prijevara su u porastu, budući da se prijave za Google RCS mogu izvršiti putem maskiranja brojeva te je teško ući u trag izvoru. No, prijevare u kibernetičkom svijetu su opće poznati problem i drugih platformi.