|
30.03.2004., 09:28 | #1 |
Somewhere around Barstow
Datum registracije: Nov 2001
Lokacija: Zagreb
Postovi: 316
|
Zakonski rok vezano uz reklamaciju
Radi se o laptopu koji je na servisu tri tjedna, zanima me zna li tko koji je zakonski rok u kojem prodavac mora stvar popraviti ili zamijeniti/dati novu (i u kojem zakonu to pise). Inace pozadina je takva da mi je prvo riknuo vga port - servis tri tjedna, mijenjana cijela maticna. Dva tjedna poslje igram se u mrezi i skuzim da mi se laptop gasi nakon par minuta visoke opterecenosti procesora. Reklamiram (pretpostavljam da se laptop pregrijava, vjerovatno su oni nes zeznuli kod montaze nove maticne), cekam jos tri tjedna, zovem ... ima kakvih novosti? lik kaze - pa da izgleda da se pregrijava, pa sam ja narucio novi procesor. Ja - Znaci u procesoru je problem? Lik - pa vjerovatno nije ali sam ga narucio da mogu provjeriti (!) Ja - Znaci ja jos laptop dva tjedna necu vidjeti. Lik - Pa iduci tjedan siguno procesor nece doci ... Odlucih se ne derati nego se jednostavno tamo planiram pojaviti kad istekne zakonski rok i traziti novi laptop. Negdje mi je u glavi 45 dana, ali nisam siguran i ne znam tocno u kojem zakonu to pise pa ako neko zna, pliz, da ne kopam okolo. |
30.03.2004., 09:36 | #2 | |
Prigorec po defaultu
Datum registracije: Mar 2003
Lokacija: Pušća Gornja
Postovi: 1,410
|
Re: Zakonski rok vezano uz reklamaciju
Citiraj:
jos si samo provjeri garantni list od laptopa da te ne zavaljuju sa spikom,ako vidis da su zahebani,lagano spomeni udrugu za zastitu potrosaca,trznu inspekciju,novine i sl....kod mene upali svaki puta(dosada!) pozdrav! |
|
|
|
Oglas
|
Oglasni prostor
|
30.03.2004., 13:06 | #3 |
hmhm...zzz svima...
Datum registracije: Mar 2004
Lokacija: 21000 Split
Postovi: 1,070
|
tako mene zajebavali za 256 rama pa su mi dali nove
__________________
moj zivot se mijenja... iz dana u dan ja kune neman pozzz svima koju me znaju, a i onima koj ne |
30.03.2004., 19:53 | #4 |
Premium
Datum registracije: Jan 2004
Lokacija: Dimension 8
Postovi: 785
|
Susjed je imao na reklamaciji Radeona 7000 zbog neispravnog Tv-Outa.Proslo je 50 dana i oni su mu konstantno odgovarali kako jos nisu stigli.Dan ili dva do 60 dana otisao je tamo i isti je dan dosao sa novom VGA(ista kartica) kuci.Firma je cak bila HgSpot.. |
27.04.2004., 10:02 | #5 |
Somewhere around Barstow
Datum registracije: Nov 2001
Lokacija: Zagreb
Postovi: 316
|
... nastavak ... Laptop se vratio sa servisa u 42 danu. Tak da sam zbog toga (i niza drugih razloga) odustao od trazenja novog. Inace u medjuvremenu sam malo kopao po zakonu (trazeci tih famoznih 45 dana). Stvar vam ide ovak (ak sam u krivu nek me neko pliz ispravi) .... Zakon o obveznim odnosima - ugovor o prodaji nigdje ne spominje rok od 45 dana nego govori o razumnom roku. Tak da ako vam na racunu pise 45 dana mozete biti happy, inace mozete diskutirati sto je razumni rok. No sav prosvjetljen pravnim znanjem odlucih barem traziti novu garanciju za promjenjene djelove (CPU i maticna), odustao sam od naknade stete (zbog nemogucnosti uporabe stvari), prava na raskid ugovora i svi lipih stvari sto zakon u teoriji pruza. Da skratim ... nakon pola sata uspio sam izvuci dodatnih 40 dana garancije (originalni garantni rok je u medjuvremenu istekao) - to je totalna pusiona, ali nemam zivaca s njima ulaziti u spor. Osim toga dobio sam ostambiljani, potpisani papir di se vidi kad je laptop dignut, kaj je promjenjeno tak da na osnovu toga opet mogu traziti garanciju unutar godinu dana ili ih tuziti ako mi je uskrate. Najgrozniji je zapravo oscjecaj kolko je to sve sje* i kako se krse prava kupaca. Evo malo iz zakona ... GARANCIJA ZA ISPRAVNO FUNKCIONIRANJE PRODANE STVARI Odgovornost prodavaoca i proizvođača Kad je prodavalac nekog stroja, motora kakvog aparata ili drugih sličnih stvari koje spadaju u takozvanu tehničku robu predao kupcu garancijski list kojim proizvođač garantira ispravno funkcioniranje stvari u toku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar ne funkcionira ispravno, zahtijevati kako od prodavaoca tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu mjesto nje preda stvar koja funkcionira ispravno. Ovim se pravilima ne dira u pravila o odgovornosti prodavaoca za nedostatke stvari. Traženje popravka ili zamjene Kupac može zbog neispravnog funkcioniranja zahtijevati od prodavaoca odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u toku garancijskog roka, bez obzira na to kad se nedostatak u funkcioniranju pojavio. On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio uslijed toga što je bio lišen upotrebe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja. Produljenje garancijskog roka U slučaju manjeg popravka garancijski rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen upotrebe stvari. Međutim, kad je zbog neispravnog funkcioniranja izvršena zamjena stvari ili njezin bitni popravak, garancijski rok počinje teći ponovo od zamjene odnosno od vraćanja popravljene stvari. Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, garancijski rok počinje teći ponovo samo za taj dio. Raskid ugovora i sniženje cijene Ako prodavalac ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac može raskinuti ugovor ili sniziti cijenu i zahtijevati naknadu štete. |
27.04.2004., 17:02 | #6 |
Premium
Datum registracije: Sep 2003
Lokacija: Ispred kompa
Postovi: 1,987
|
U bas ljepo da si ovo izvadio to ce mi dobro doci kad budem isao u hg-spot na reklamaciju. lepo sam si prebacil u notepad pa ucim to napamet
__________________
|
27.04.2004., 17:06 | #7 |
(°_°)
Datum registracije: Nov 2001
Lokacija: Samobor
Postovi: 3,249
|
dobar si blade mogo bi i ja, kozna kad ce mi ustrebat
__________________
Toshiba m200 TabletPC + Samsung 205BW |
28.04.2004., 22:39 | #8 |
Premium
Datum registracije: Dec 2003
Lokacija: Zagreb
Postovi: 823
|
Re: Zakonski rok vezano uz reklamaciju
pa ak ti je laptop vrisnul u garantnom roku prodavac ti po zakonu mora dati novi uredjaj ako se popravak ne moze rijesiti u roku od 15 dana...koliko ja znam imas pravo na novi uredjaj.slijedi prijava trzisnoj inspekciji,uredu za zastitu potrosaca,a i mozes dici protiv proizvodjaca i prodavaca(ak je generalni zastupnik) te firme tuzbu da ti dostave novi uredjaj ili vrate lovu...savjetujem ti da na internetu zalbu ulozis direktno proizvodjacu i opises mu o cemu se radi...vjeruj mi ...odmah bu rijesili to...
__________________
|
28.04.2004., 22:43 | #9 |
Premium
Datum registracije: Dec 2003
Lokacija: Zagreb
Postovi: 823
|
Ako prodavalac ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac može raskinuti ugovor ili sniziti cijenu i zahtijevati naknadu štete. MA TO JE TO !!
__________________
|
|
|
Oglas
|
|
|
|